L'anglais des assurances

• Formation possible dans d'autres langues sur demande

PUBLIC :
Professionnels des assurances : Agent général d’assurances, Chargé de clientèle, Chargé d’indemnisation, Conseiller en assurances, Courtier, Expert (automobile, incendie, risques divers), Inspecteur -Vérificateur, Souscripteur…

OBJECTIFS :
- Répondre aux préoccupations de votre entreprise et…
- Améliorer la qualité des échanges oraux et écrits dans la langue cible en situations professionnelles concrètes dans le domaine des assurances
- Travailler les termes spécifiques liés à la fonction de chaque salarié

PROGRAMME ETABLI EN FONCTION DU NIVEAU DES PARTICIPANTS :

• Acquérir et consolider :
  - Les structures grammaticales et temps courants
  - Le vocabulaire et les expressions spécifiques au domaine des assurances
  

• Développer la confiance dans la prise de parole et la fluidité d’expression en situations professionnelles concrètes telles que :
  - Conseiller les clients (établir un diagnostic de leurs risques, leur proposer les garanties appropriées…)
  - Apprécier les risques encourus et préconiser les mesures de sécurité
  - Négocier un contrat
  - Décrire les termes d’un contrat
  - Accompagner les clients dans la gestion de leur contrat en cas de sinistre
  - Renseigner sur l’indemnisation
  - Interroger les victimes et les témoins en cas d’accidents graves (incendies, accidents de voiture…)
  

• Accroitre la compréhension auditive lors des contacts avec les clients étrangers

FORMULES PEDAGOGIQUES AU CHOIX :
- Cours en face à face, individuels ou groupe intra entreprise
- Espace Langues Multimédia
- Ateliers Conversationnels
- Séances téléphoniques
- Immersion en Angleterre

APPROCHES PEDAGOGIQUES PERSONNALISEES :
- Cours animés par un formateur de langue maternelle, formé et expérimenté dans la formation professionnelle pour adultes
- Méthode active et participative privilégiant l’expression orale
- Jeux de rôles, simulations de situations professionnelles rencontrées par le stagiaire (communiquer par téléphone, présenter des produits et des services, communiquer par mail, participer à des réunions, faire des déplacements à l’étranger, accueillir des visiteurs…)
- Activités et documents pédagogiques élaborés par le CEL en fonction des besoins et du niveau de chaque stagiaire
- Utilisation de logiciels multimédia spécialisés (Speedlingua,Reflex)

MODALITES :

• Dates, durée, rythme, flexibles :
  Déterminés en fonction du niveau du stagiaire, de ses objectifs et de ses disponibilités

• Lieux : (au choix)
  - AIFCC Caen, 7 rue Professeur Joseph Rousselot
  - AIFCC Lisieux, 100 avenue Guillaume le Conquérant
  - Sur le site de votre entreprise

• Financement :
  - Plan de formation
  - DIF (Droit Individuel à la Formation)
  - Période de Professionnalisation
  - CIF (Congé Individuel de Formation)

Formation éligible dans le cadre du DIF, l'AIFCC vous accompagne dans vos démarches administratives pour toute demande de prise en charge auprès de votre OPCA.

Pour tout renseignement, contacter le Centre d'Etude des Langues : 02 31 44 32 11 – cel@aifcc.com

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