L'anglais de la vente

• Formation possible dans d'autres langues sur demande.

OBJECTIFS :
- Répondre aux préoccupations de votre entreprise et…
- Améliorer la qualité des échanges oraux dans la langue cible en situations professionnelles concrètes dans le domaine de la vente

PROGRAMME ETABLI EN FONCTION DU NIVEAU DES PARTICIPANTS :

• Acquérir et consolider :
  - Les structures grammaticales et temps courants
  - Le vocabulaire et les expressions spécifiques au domaine de la vente

• Développer la confiance dans la prise de parole et la fluidité d’expression en situations professionnelles concrètes telles que :
  - Accueillir les clients : formules de politesse, s’enquérir de leur besoin…
  - Orienter les clients dans le magasin : les directions, le vocabulaire sur l’environnement professionnel…
  - Renseigner les clients sur un produit
  - Décrire des produits ou services (taille, couleur, forme, prix, promotions…)
  - Comparer les produits
  - Conseiller et donner des recommandations
  - Effectuer l’encaissement : moyens de paiement


• Accroitre la compréhension auditive lors des contacts avec les clients étrangers
  

FORMULES PEDAGOGIQUES AU CHOIX :
- Cours en face à face, individuels ou groupe intra entreprise
- Espace Langues Multimédia
- Ateliers Conversationnels
- Séances téléphoniques
- Immersion en Angleterre

APPROCHES PEDAGOGIQUES PERSONNALISEES :
- Cours animés par un formateur de langue maternelle, formé et expérimenté dans la formation professionnelle pour adultes
- Méthode active et participative privilégiant l’expression orale
- Jeux de rôles, simulations de situations professionnelles rencontrées par le stagiaire (communiquer par téléphone, présenter des produits et des services, communiquer par mails, participer à des réunions, faire des déplacements à l’étranger, accueillir des visiteurs…)
- Activités et documents pédagogiques élaborés par le CEL en fonction des besoins et du niveau de chaque stagiaire
- Utilisation de logiciels multimédia spécialisés (Speedlingua, Reflex)

MODALITES :

• Dates, durée, rythme, flexibles :
  Déterminés en fonction du niveau du stagiaire, de ses objectifs et de ses disponibilités

• Lieux : (au choix)
  - AIFCC Caen, 7 rue Professeur Joseph Rousselot
  - AIFCC Lisieux, 100 avenue Guillaume le Conquérant
  - Sur le site de votre entreprise

• Financement :
  - Plan de formation
  - DIF (Droit Individuel à la Formation)
  - Période de Professionnalisation
  - CIF (Congé Individuel de Formation)

Formation éligible dans le cadre du DIF, l'AIFCC vous accompagne dans vos démarches administratives pour toute demande de prise en charge auprès de votre OPCA.

Pour tout renseignement, contacter le Centre d'Etude des Langues : 02 31 44 32 11 – cel@aifcc.com

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