Gérer les clients difficiles

Objectifs

• Evaluer ses propres réactions dans un cadre commercial
• Réagir efficacement face au conflit sans s'emporter
• Oser s'affirmer en gardant son calme

Parcours de formation :

Durée : 3 jours

Lieu de formation :

Caen

Coût :

780 € HT /pers

Contact :

Fabienne LEBAS - tél : 02 31 44 32 11

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