Secrétaire Assistante Médico-Sociale

OBJECTIFS DE LA FORMATION

• Assure l’interface entre les médecins, les patients et la famille.
• Avoir une bonne connaissance du domaine médical dans lequel elle travaille.
• Connaître le sens et l’orthographe des termes techniques utilisés par les spécialistes.
• Optimiser l’organisation du travail

Valider le Titre Professionnel de niveau IV de la DDTEFP

 

METIER VISE

Elle peut exercer au sein d’un cabinet médical, à l’hôpital, en clinique, en maison de retraite, en laboratoire.
Sa discrétion est essentielle car elle est, comme le médecin qu’elle assiste, soumise au secret professionnel.

 

CONDITIONS D'ACCES

Tout public

 

PARCOURS DE FORMATION

• 686 heures – 5 jours par semaine
• 20 personnes
• Cours de Septembre à Mai
• 8 semaines de stage en entreprise

 

MODALITES DE FINANCEMENT

Cette formation peut être financée dans le cadre :

• D’un congé individuel de formation (CIF) (Salariés ou demandeurs d’emploi)
• D’un financement individuel

 

PROGRAMME

ACCUEIL ET COMMUNICATION

• Principes généraux de la communication orale
• Les compétences relationnelles indispensables à un accueil de qualité en face à face et au téléphone
• Ce qu’attendent le patient et la famille
• La qualité d’écoute
• La prise de rendez-vous
• La planification
• L’organisation : optimiser la diversité des tâches et des situations (zapping d’activités)
• La gestion des priorités
• Assurer l’interface entre le patient, la famille et le médecin

CULTURE PROFESSIONNELLE

• Le système de santé français (sécurité sociale, mutuelle, carte vitale)
• L’hospitalisation et les différentes prises en charge
• La charte du patient hospitalisé (2 mars 2006)
• Secret professionnel

COMMUNICATION ECRITE

• Structure de la langue
• Outils de la langue (orthographe, vocabulaire)
• Méthodologie d’analyse de documents
• Principes élémentaires de rédaction
• Méthodologie d’analyse de texte et de note de synthèse (concours de la fonction publique hospitalière)

COMMUNICATION PROFESSIONNELLE ET BUREAUTIQUE

• Word, Excel, PowerPoint
• Lettres types, publipostage
• Notes, compte-rendu, rapport analytique et de synthèse
• Internet
• Mise au net
• Entraînement rapidité clavier
• Prise rapide de parole
• Dictaphone
• Téléphone

QUELQUES NOTIONS DE COMPTABLITE

• Sensibilisation aux différents postes de la comptabilité
• Facture, recettes/dépenses
• Tiers payants

BIOLOGIE ET TERMINOLOGIE MEDICALE

• Le corps humain
• Les organes essentiels
• Généralités sur les pathologies
• Vocabulaire médical et para-médical
• Notions élémentaires sur les examens cliniques par spécialit

TECHNIQUES DE RECHERCHE D’EMPLOI

• Recherche de stage, d’emploi
• Réalisation d’un CV
• Entraînement à l’entretien de recrutement

 

METHODOLOGIE

• Exercices et suivis individualisés
• Exposé, débats
• Contrôle continu

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