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Conseiller Service Client à Distance
MÉTIERS VISÉS
- Télévendeur / Téléconseiller
- Enquêteur au téléphone
- Preneur d'ordres par téléphone
- Télé-prospecteur
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Établir une relation de qualité au téléphone pour prospecter, vendre et fidéliser
- Optimiser ses actions en maîtrisant les technologies de l'information et les techniques de communication
- Travailler au sein d'une équipe
CONDITIONS D’ACCES
- Niveau 1 ère ou équivalent
- Niveau seconde avec une expérience professionnelle de 6 mois dans la vente et/ou le commerce
- Niveau CAP/BEP ou titre professionnel de niveau V dans les métiers de la vente
PARCOURS DE FORMATION
Durée 5 mois : 413h en centre de formation avec une période d’application pratique de 8 semaines en entreprise
MODALITÉS DE FINANCEMENT
Cette formation peut être financée dans le cadre :
- De l'alternance
- D'un congé individuel de formation (CIF) (salarié ou demandeur d'emploi)
- D'une convention du Conseil Régional ou du FSE (demandeur d'emploi)
- D'un financement individuel
Nos conseillers vous apporteront toutes informations utiles sur ces diverses possibilités
VALIDATION
Titre du Ministère du Travail Niveau IV
LIEU DE FORMATION
Caen
Adresses
AIFCC CAEN
Rue du Professeur Joseph Rousselot
B.P. 65 036
14077 Caen Cedex 5
Tél. : 02.31.44.32.11 - Fax : 02 31 94 52 51 - aifcc@aifcc.com
Rue du Professeur Joseph Rousselot
B.P. 65 036
14077 Caen Cedex 5
Tél. : 02.31.44.32.11 - Fax : 02 31 94 52 51 - aifcc@aifcc.com
AIFCC LISIEUX
100 avenue Guillaume le Conquérant
B.P. 87195
14107 Lisieux Cedex
Tél. : 02.31.61.19.55 - Fax : 02 31 61 95 96 - aifcc.lisieux@aifcc.com
100 avenue Guillaume le Conquérant
B.P. 87195
14107 Lisieux Cedex
Tél. : 02.31.61.19.55 - Fax : 02 31 61 95 96 - aifcc.lisieux@aifcc.com
