BTS Management des unités commerciales

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

Mercatique

• Les bases de la mercatique
• La relation commerciale
• La mercatique des réseaux d'unités commerciales

Management des unités commerciales

• Les fondements du management
• Le manageur de l'unité commerciale
• Le management de l'équipe de l'unité commerciale
• L'organisation de l'équipe
• Le management de projet

Gestion des unités commerciales

• Gestion courante de l'unité commerciale
• Gestion des investissements
• Gestion de l'offre de l'unité commerciale
• Gestion prévisionnelle
• Évaluation des performances de l'unité commerciale

Communication

• Introduction à la communication
• La communication dans la relation inter-personnelle, managériale et commerciale

Informatique commerciale

• L'information commerciale, ressource stratégique
• L'organisation de l'information
• Le travail collaboratif
• Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
• Informatique appliquée à la gestion de l'offre

ENSEIGNEMENT GENERAL

Économie générale

• Les fonctions économiques, le financement de l'économie.
• La régulation, l'économie mondiale
• Les relations économiques internationales

Management des entreprises

• L'entreprise, centre de décision et de management
• La démarche stratégique

Droit

• Le cadre de vie juridique de l'activité économique
• L'activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux
• L'entreprise et l'activité commerciale
• Relations de travail dans l'entreprise
• Les relations juridiques avec les consommateurs
• Les relations inter-entreprises

Culture et expression française

• Les techniques d'expression écrite et orale, synthèse et analyse de documentation

Langue étrangère (Anglais)

• La maîtrise professionnelle de l'anglais à l'écrit et à l'oral